Chính sách bảo hành

1.Điều kiện bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (việc đăng ký bảo được hiểu kể từ ngày ký biên bản bàn giao/nghiệm thu, ngày xuất hoá đơn VAT,…).
• Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Phiếu bảo hành/Biên bản nghiệm thu/Biên bản bàn giao phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng, số CCCD, số điện thoại, địa chỉ và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
• Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với công ty chúng tôi để được tư vấn bảo hành. Vui lòng không tự ý sửa chữa sản phẩm trong thời hạn được bảo hành.

2.Điều kiện không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
• Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác.
• Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành.
• Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

3. Thời gian áp dụng bảo hành

• Thời gian bảo hành đối với máy móc thiết bị là 12 tháng
• Thời gian bảo hành đối đối với dụng cụ cầm tay là 06 tháng
• Hoặc thời gian bảo hành tùy vào quy định cụ thể của từng sản phẩm.

4. Địa điểm bảo hành

• Các sản phẩm được bảo hành tại địa chỉ công ty chúng tôi hoặc tại địa chỉ quý khách trong phạm vi 15 km tính từ trung tâm thành phố.
• Các yêu cầu bảo hành vượt ra ngoài giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến địa chỉ công ty chúng tôi.
• Trong trường hợp không mang sản phẩm di chuyển đi được, chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian kiểm tra và phản hồi lại quý khách hàng trong vòng 24h.

5. Thời gian thực hiện bảo hành

• Công ty chúng tôi sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.